Kargo Politikası

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026

Cosmo Galaksi olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Kargo Ücreti

🇹🇷 Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.

🌍 Yurt dışı siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Yurt dışı gönderim ücretleri, teslimat ülkesine ve gönderinin koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz genellikle aynı gün içerisinde hazırlanmaktadır.

Yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller veya operasyonel nedenlerden dolayı sipariş hazırlama süresi uzayabilir.

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınabilir.

3. Teslimat Süresi

Türkiye içindeki siparişlerin tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür.

Belirtilen süre tahmini bir süredir ve kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat adresine, yoğunluğa ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.

Yurt dışı siparişlerinde teslimat süresi ülkeye ve kullanılan kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri gönderilecektir.

Bu bilgiler sayesinde siparişinizin kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinin sistemlere yansıması kargo firmasına bağlı olarak kısa bir süre gecikebilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından müşterinin sorumlu olması mümkündür.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma fark ederseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine bildirmenizi ve mümkünse hasar tespit tutanağı tutulmasını öneriyoruz.

Hasarlı teslimatlarda ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz, sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olur.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresin yanlış veya eksik olması, teslimat sırasında alıcının bulunamaması ya da kargo firmasının belirlediği diğer nedenlerle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından yeniden teslimat veya iade süreci uygulanabilir.

Bu durumda müşterinin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

8. Kargo Gecikmeleri

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, kötü hava koşulları, resmi tatiller veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Böyle bir durumda müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için gerekli desteği sağlamaya çalışırız.

9. Yurt Dışı Gönderimler

Cosmo Galaksi, yurt dışına gönderim yapabilir.

Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Teslimat süresi ve ücret, gönderim yapılacak ülkeye göre değişebilir.

Yurt dışı gönderilerinde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya ülkeye özel diğer resmi ücretler müşteriye ait olabilir.

10. İletişim

Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: Cosmo Galaksi
E-posta: destek@cosmogalaksi.com