İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 25 Ağustos 2026

Cosmo Galaksi olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Ürün iadesi, cayma hakkı ve para iadesine ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır.

1. İade Süresi

Müşteriler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade işlemini başlatmadan önce destek@cosmogalaksi.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca:

- Kullanılmamış olması,

- Hasar görmemiş olması,

- Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

- Varsa ürün ambalajının korunmuş olması gerekmektedir.

Ürünün müşteriden kaynaklanan kullanım, hasar veya eksiklikler nedeniyle yeniden satılabilirliğinin etkilenmesi hâlinde iade talebi yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

3. İade Kargo Ücreti

İade kapsamında gönderilecek ürünlerin iade kargo ücreti Cosmo Galaksi tarafından karşılanır.

İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri almanız gerekmektedir.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade onaylandıktan sonra para iadesi, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşuna ve bankaya göre değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması durumunda destek@cosmogalaksi.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra yürürlükteki mevzuat kapsamında uygun çözüm sunulur.

Gerekli durumlarda ürün değişimi, yeniden gönderim veya para iadesi gerçekleştirilebilir.

Hasarlı veya kusurlu ürünlerle ilgili teslimattan itibaren 1 ay içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade işlemi başlatmak için:

1. destek@cosmogalaksi.com adresine e-posta gönderin.

2. E-postada sipariş numaranızı ve iade talebinizi belirtin.

3. Tarafımızdan verilen yönlendirmeleri takip ederek ürünü gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

5. İade onaylandığında para iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde başlatılır.

7. İade Edilemeyen Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olan durumlar saklıdır.

Müşteriden kaynaklanan kullanım, hasar veya eksiklikler nedeniyle ürünün yeniden satılabilirliğinin ciddi şekilde etkilenmesi hâlinde iade talebi ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

8. İptal Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunmak için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildiyse, işlemin durumuna göre iade prosedürü uygulanabilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

9. İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Cosmo Galaksi
E-posta: info@cosmogalaksi.com
Telefon: 0536 789 88 74
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Evren Caddesi, Bahar Apartmanı No: 9, Çiftehan, Niğde, Türkiye
Web sitesi: www.cosmogalaksi.com

Cosmo Galaksi olarak iade sürecini mümkün olduğunca hızlı ve kolay şekilde tamamlamak için müşterilerimize destek sağlamaktayız.