İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026

Cosmo Galaksi olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Ürün iadesi ve para iadesiyle ilgili koşullar aşağıda açıklanmıştır.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemini başlatmadan önce info@cosmogalaksi.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca:

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Varsa ürün ambalajının korunmuş olması

gerekmektedir.

Ürünün normal kullanımından kaynaklanan makul kontroller dışında, müşteriden kaynaklanan hasar veya eksiklikler iade sürecini etkileyebilir.

Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

3. İade Kargo Ücreti

İade kapsamında gönderilecek ürünlerin iade kargo ücreti Cosmo Galaksi tarafından karşılanır.

İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri almanız gerekmektedir.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir.

İade onaylandıktan sonra para iadesi, mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşuna veya bankaya göre değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm sunulur.

Gerekli durumlarda ürün değişimi, yeniden gönderim veya para iadesi gerçekleştirilebilir.

Hasarlı veya kusurlu ürünlerle ilgili teslimattan itibaren 1 ay içerisinde bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.

6. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade işlemi başlatmak için:

1. info@cosmogalaksi.com adresine e-posta gönderin.

2. E-postada sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

3. Tarafımızdan verilen yönlendirmeleri takip ederek ürünü gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

5. İade onaylandığında para iadesi başlatılır.

7. İade Edilemeyen Durumlar

Yasal olarak iadesi mümkün olmayan durumlar ve ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Müşteriden kaynaklanan kullanım, hasar veya eksiklikler nedeniyle ürünün yeniden satılabilirliğinin ciddi şekilde etkilenmesi halinde iade talebi ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

8. İptal Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunmak için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildiyse, işlemin durumuna göre iade prosedürü uygulanabilir.

9. İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:

Cosmo Galaksi
E-posta: destek@cosmogalaksi.com
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Evren Caddesi, Bahar Apartmanı No: 9, Çiftehan, Niğde, Türkiye

Cosmo Galaksi olarak iade sürecini mümkün olduğunca hızlı ve kolay şekilde tamamlamak için müşterilerimize destek sağlıyoruz.